VERSAND & RÜCKGABE

1. Versandrichtlinien

1.1 Liefergebiet

Wir liefern aktuell innerhalb Europas. Eine Erweiterung unseres Liefergebiets auf weitere Länder ist geplant und wird rechtzeitig bekannt gegeben.

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1.2 Versandkosten

Die Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt und sind abhängig von der Lieferadresse sowie dem Gewicht und der Größe der bestellten Artikel.

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1.3 Lieferzeiten

Die Lieferzeiten sind produktabhängig und werden im Rahmen des Bestellvorgangs angegeben.

• Standardlieferung: 3-7 Werktage innerhalb Deutschlands.

• Lieferungen ins europäische Ausland: 5-14 Werktage.

Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie unverzüglich per E-Mail.

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1.4 Versanddienstleister

Wir arbeiten mit verschiedenen Versanddienstleistern zusammen, darunter DHL, Hermes und DPD, um eine sichere und zuverlässige Zustellung zu gewährleisten.

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1.5 Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sofern diese vom Versanddienstleister bereitgestellt wird.

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1.6 Besondere Hinweise

• Bei Beschädigungen an der Ware durch den Transport bitten wir Sie, diese direkt beim Zusteller zu reklamieren und uns umgehend zu informieren.

• Sollte die Zustellung durch falsche Adressangaben oder Nichtannahme scheitern, behalten wir uns vor, die entstandenen Mehrkosten zu berechnen.

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2. Rückgaberichtlinien

2.1 Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

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2.2 Ablauf der Rückgabe

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@levelup-3d.de, um eine Rücksendeanfrage zu stellen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten.

2. Wir senden Ihnen eine Bestätigung und weitere Anweisungen für die Rücksendung zu.

3. Senden Sie die Ware in der Originalverpackung an die von uns angegebene Adresse zurück.

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2.3 Kosten der Rücksendung

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nicht anders vereinbart.

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2.4 Zustand der Rückgabeartikel

Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel in ungebrauchtem und einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden. Beschädigte oder gebrauchte Ware kann zu Abzügen bei der Erstattung führen.

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2.5 Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode.

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2.6 Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. individuell gestaltete 3D-Drucke).

• Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

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3. Kundenservice

Bei Fragen oder Problemen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter:

Level Up Langer Sebastian, Langer Norman GbR
E-Mail: info@levelup-3d.de

Wir freuen uns, Ihnen weiterhelfen zu können!

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Stand: Januar 2025